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La semana pasada recibí el certificado por el último curso de la Universidad Técnica de Delft que he completado a través de la plataforma edX.
El curso se titula “Solving complex problems” (Resolución de problemas complejos) y trata de una serie de herramientas analíticas para la toma de decisiones y el diseño e implantación de soluciones. Son estas, a algunas ya les he dedicado algún post:
- análisis de actores;
- modelos causales;
- árboles de objetivos y diagramas de recursos-fines;
- diagramas de problemas;
- incertidumbre;
- apoyo a la toma de decisiones;
- score cards.
Normalmente se usan en forma secuencial: los resultados obtenido con una herramienta suelen ser los datos de entrada de otras. También pueden usarse de forma independiente. En cualquier caso, todas giran en torno a un concepto parecido: sistematizar procesos tan naturales como identificar y clasificar los actores que influyan y dependan de nuestras acciones, definir y priorizar las acciones para resolver problemas desde su origen, establecer las relaciones causales entre las acciones y los actores, simular escenarios en función de las incertidumbres, etcétera.
En general, se trata de hacer metódico algo que todos hacemos de forma instintiva: ver los problemas, analizar sus causas, pensar en sus soluciones y sopesar las consecuencias de cada acción.
El beneficio de utilizar correctamente estas herramientas es auto explicativo: si te falta intuición, no andas sobrado de memoria o, simplemente, te cuesta concentrarte por lo que sea en un problema concreto, aplicar este tipo de métodos puede solventar estas situaciones. Por eso, a mi me viene muy bien todo esto…
En cualquier caso, aunque tengas unas extraordinarias cualidades innatas para analizar y resolver problemas, apoyarte en este tipo de herramientas de gestión pueden marcar una diferencia.
Mejorar el instinto mediante métodos.
Referencias: [1] DE HAAN, Alexander, DE HEER, Pauline. 2012. Solving complex problems. Pg 126 (imagen). Bibliografía: ARAGON VALLEY. 10 nov 2014. Las nuevas herramientas para la gestión de la prevención de riesgos (y otras áreas en las organizaciones). http://www.aragonvalley.com/herramientas-gestion-prevencion-riesgos-otras-areas-organizaciones/. Consultado 20 ene 2015.
1 comentario en «Si te falta intuición para resolver un problema, aplica un método»
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